Protože provozuji internetový eshop se skateboardy a pravidelně objednávám zboží z Číny, rozhodl jsem se dnes, že bych mohl popsat proces doručení a proclení ve spolupráci se společností DHL.
Vlastně to může být další díl seriálu o tom, jak začít eshop se zbožím z Číny (minule jsme vybírali dodavatele).
Zboží jsem zatím vždycky nakupoval přes Aliexpress, kde to probíhá většinou stejně. Vyberete zboží, zaplatíte (kartou, bankovním převodem, přes Western Union,..) a čekáte, až vám prodejce napíše sledovací číslo balíku, které zadáte na webu dhl.cz a zjistíte, kde a v jakém stádiu je vaše objednávka.
Sledování čísel
Už tady se občas u Číňanů stává situace, že vám dají během pár dnů první sledovací číslo (DHL sledování zásilek), které ale moc nefunguje a za pár dnů ho změní na nové aktivní.
Podle mě chtějí působit, jako že už zboží odeslali, ale přitom to ještě vyřízené nemají. Změna sledovacího čísla už se mi párkrát přihodila ale všechno vždy dorazilo v pořádku.
EORI a plná moc
objednáváte ze zahraničí poprvé a máte dražší balík, budete si pravděpodobně muset požádat o EORI číslo.
Já jsem si to byl vyřídit na celním úřadě a pokud si dobře vzpomínám, měl jsem to na počkání. Potom je potřeba sepsat s DHL zplnomocnění.
Jakmile už máte sledovací číslo, napište na celni@dhl.com s tím, že vám má do Česka dorazit balík a chcete, aby vám to proclili. Měli by vám poslat podklady k plné moci, tu vyplníte a pošlete (myslím, že je potřeba i poštou).
Faktura
Mezi další formality, které po vás budou chtít patří ještě faktura za zboží. Možná, že není požadovaná vždy ale u mě snad pokaždé. Pokud obchodujete s prodejcem poprvé, pak vám pravděpodobně pošle fakturu na nižší částku.
Sice byste tak mohli na celním zaplatit víc, ale úřady by si mohli dohledat, že jste nakoupili zboží ve vyšší hodnotě a byl by problém. Navíc se částka prověřuje ještě tím, že posíláte screenshot z bankovnictví anebo jinak dokazujete, že jste danou částku uhradil.
Pokud prodejce neposlal fakturu vám, ani DHL, musíte si ji od něj vyžádat. Stačí napsat zprávu k objednávce na Aliexpress a email, kam chcete fakturu poslat. Nezapomeňte napsat, že chce správnou částku a ne fakturu se sníženou částkou.
Způsob odbavení a popis zboží
Mezi další informace, které po vás budou zástupci z DHL chtít je to, zda požadujete způsob odbavení JSD nebo TDD. Popravdě nevím, co to znamená, ale vím, že to je vždycky přes JSD. Asi poslední info se týká popisu zboží, materiálů a účelu. Já to popisuji takhle:
Plastové skateboardy – plast, železo, hliník, určeno k prodeji
Tyhle informace můžete na celní posílat předem i vy sami, aniž by vás jejich zástupci kontaktovali. Můžete tak ušetřit čas dopravy, protože hned jak balík přijde do Prahy můžete jít na celnici a druhý den vám ho už kurýr doručuje.
Pokud byste čekali na avízo od jejich zástupců, může se stát, že ho pošlou až v den kdy balík dorazí do Prahy.
Občas trvá, než člověk podklady připraví a odepíše, takže se snad vždycky proclívá až na druhý den a teprve třetí den jde balík ke kurýrovi a ten ho doručuje.
Poplatky
I když máte dopravu přes DHL od prodejce zaplacenou, neznamená to, že při doručení nic neplatíte. DHL si účtuje poplatek nejspíše za celní administrativu a doručení po ČR (tohle nevím přesně), dále pak platíte DPH (pokud nejste plátci DPH) a ještě občas clo.
Tyhle poplatky mohou často navýšit konečnou cenu zboží. Jednou jsem si zkusil spočítat, o kolik procentuelně se mi zboží zdraží a vyšlo mi to asi o 40 %.
Pokud tedy objednáte zboží s dopravou přes DHL zdarma, které bude mít hodnotu cca 40 dolarů (zhruba 1000 Kč), potom musíte ještě 400 Kč doplatit kurýrovi při doručení právě za DPH, clo a poplatky DHL.
Myslím, že tohle navýšení není ve všech případech a záleží na tom, jaké zboží si necháte posílat. Myslím ale, že se dají tyhle poplatky snížit, protože když mi dodavatel posílal zboží přes firmu TNT, byl doplatek znatelně nižší.
Informace o tom, kolik po vás bude kurýr chtít většinou posílají z DHL na konci dne, kdy se proclívalo.
Shrnutí průběhu objednávky z Číny:
- Objednávka u prodejce
- Získání sledovacího čísla
- Avízo od DHL anebo komunikace ohledně proclení přes tuto firmu
- Odeslání informací z Avíza (případné získání EORI čísla a odeslání plné moci)
- Zpráva o výši poplatku
- Telefonát od kurýra
- Dodání zboží a úhrada poplatků
Pokud máte nějaké neobvyklé zkušenosti s dodáním či proclením zboží z Číny přes DHL anebo otázky, neváhejte napsat do komentářů 🙂
Většina ťongů posílá přes Honk kong DHL, oni ti dají správné číslo, ale pro nás Evropany nefunguje a slouží jenom ke sledování uvnitř číny, když zásilka dorazí do Honk kongu tak se změní na správné.
Jak řešíš fakturaci z ciziny, když nejsi plátce DPH? Jsi osoba identifikovaná? A nebo se to Číny netýká a může tam objednat zboží i neplátce?
Jsem identifikovaná osoba, ale teď zase budu brzy plátcem, tak se to vyřeší úplně 🙂
Čau Radku. Jenom jak jsi dával ten příklad se zbožím za 1000 Kč, tak tam je to trochu jinak, ne?
Myslím, že tam platí tyhle 3 kategorie:
1) U zboží do hodnoty 22 eur se neplatí clo, ani DPH.
2) Na zboží v hodnotě od 22 do 150 eur se vztahuje DPH, nikoli clo.
3) Zboží nad 150 eur podléhá clu i DPH.
Zdroj: http://mobil.idnes.cz/dovoz-mobilu-telefonu-z-ciny-dph-a-clo-treti-zeme-f6e-/mob_tech.aspx?c=A140804_115535_mob_tech_hro
S tím prvním tracking no. je to tak, že balík dají jiné společnosti, která to doveze na depo DHL. Kdyby si to u nich DHL vyzvedávalo, je to mnohem dražší.
Tohle je běžný standard.
Taky jsem začínal u DHL, rostli objednávky, rostli poplatky, jelikož si účtujou za každý typ položky. Což v mém případě bylo čim dál víc druhů zboží a poplatků. Pak jsem začal používat fedex. Paráda, levnější poštovné a poplatek maj jen jeden 379 kč ať tam toho je kolik chce za druhy zboží.
Pro čínu není třeba být identifikovaná osoba, to je jen při nákupu v EU.
Zrovna s kamarádem makáme na webu o nákupech z Číny. Asi dělám něco špatně, když nakupuju na Aliexpress a neplatím za poštovné? Ale spíše to bude typem zboží, které vybírám.
Zdravím, jak probíhá kontakt ze strany DHL, pokud čekám balík a je zadržen celní kontrolou?
Musí mě kontaktovat pouze telefonicky nebo i kontaktním e-mailem popř. písemně ?
dobrý den jak dlouho můžu čekat na balík z Číny když je odeslaný k 15.červenci přibližně kdy může dorazit přes DHL děkuji
Teď je to již často jen kolem 14 dní. Možná před Vánoci to bude horší, ale od příštího roku se rýsuje nějaká dohoda s Českou poštou, díky které by se mohlo doručovat snad za 10 dní.